Responsável pelo tratamento
KOVA FINANCE S.L., SUCURSAL EM PORTUGAL opera a marca VIVENDAIA em Portugal e atua, segundo a informação utilizada como base legal do projeto, como Intermediário de Crédito Vinculado, com o registo Banco de Portugal 0008032.
Para questões de privacidade ou exercício de direitos utiliza a página de Contacto da VIVENDAIA.
Que dados podemos tratar
No formulário geral de contacto podemos solicitar nome, endereço de correio eletrónico, motivo da consulta, conteúdo da mensagem e a aceitação necessária para gerir o pedido.
Também podem ser tratados dados técnicos básicos relacionados com segurança, prevenção de abuso e funcionamento do serviço.
Quando iniciares expressamente um processo de procura ou intermediação de crédito, podem ser solicitados dados adicionais sobre atividade profissional, rendimentos, imóvel ou operação. A informação específica será apresentada antes do envio.
Finalidades do tratamento
- Responder a contactos: receber, organizar e responder a mensagens.
- Gerir pedidos: quando solicitado, organizar a informação necessária para estudar possíveis opções de crédito e desenvolver diligências próprias do serviço.
- Segurança: prevenir fraude, spam, abuso e gerir incidentes.
- Cumprimento legal: cumprir obrigações aplicáveis à atividade de intermediação de crédito.
- Comunicações comerciais: apenas quando exista base jurídica adequada.
Bases jurídicas
A base jurídica depende da finalidade concreta: diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador, cumprimento de obrigações legais, interesse legítimo para segurança e defesa de direitos, ou consentimento quando a lei o exija.
O simples envio de uma consulta não equivale a autorização para receber marketing eletrónico.
Calculadoras e ferramentas
Na versão atual da VIVENDAIA, os simuladores públicos funcionam no navegador e os valores introduzidos não são automaticamente incorporados no formulário de contacto nem enviados ao servidor pelo simples facto de mover os controlos.
Se uma ferramenta futura precisar de guardar ou transmitir dados pessoais, será apresentada a informação de privacidade adequada antes do tratamento.
Destinatários e comunicação de dados
Os dados podem ser tratados por colaboradores autorizados e por prestadores que atuem por conta da entidade quando o acesso seja necessário para alojamento, suporte técnico, correio eletrónico, segurança ou gestão do serviço.
Quando iniciares um pedido de intermediação ou financiamento, os dados necessários podem ser comunicados às instituições mutuantes ou outros intervenientes legitimamente envolvidos, de acordo com o âmbito do pedido e com a informação apresentada antes do envio.
Se for necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, serão utilizadas as garantias exigidas pelo RGPD.
Prazo de conservação
Os dados de contacto são conservados durante o tempo necessário para responder e gerir o pedido e, posteriormente, durante o período necessário para cumprir obrigações legais ou resolver possíveis responsabilidades.
Se o contacto evoluir para um processo de intermediação de crédito, determinados dados e documentos podem ter de ser conservados durante os prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.
Os teus direitos
Nos termos do RGPD, podes exercer, quando aplicável, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nele.
Para exercer os teus direitos utiliza a nossa página de Contacto. Podemos solicitar informação razoável para confirmar a identidade.
Se considerares que o tratamento viola a legislação de proteção de dados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Comunicações comerciais
O envio de comunicações eletrónicas de marketing direto está sujeito às regras portuguesas aplicáveis e, quando exigido, a consentimento prévio. O simples envio de uma mensagem pelo formulário de contacto não constitui autorização para receber marketing.
Segurança e atualizações
Aplicamos medidas técnicas e organizativas orientadas a proteger a informação contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema ligado à Internet pode garantir risco zero.
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou na forma como os dados são tratados.