Responsable del tratamiento
KOVA FINANCE, S.L., titular y operador de la marca VIVENDAIA en España, CIF B40536161, con domicilio social en Calle Felip María Garín 4, planta 1, B2, 46021 Valencia. KOVA FINANCE, S.L. figura registrada en el Banco de España con código E020 como intermediario de crédito inmobiliario.
Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos puedes utilizar la página de Contacto de VIVENDAIA.
Qué datos podemos tratar
Cuando utilizas el formulario general de contacto podemos solicitar nombre, correo electrónico, motivo de la consulta, contenido del mensaje y la aceptación necesaria para gestionar la solicitud.
También pueden tratarse datos técnicos básicos relacionados con seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del servicio, como información del navegador o identificadores técnicos derivados de la conexión.
Cuando inicias expresamente un proceso de búsqueda o intermediación hipotecaria en un funnel o formulario específico, pueden solicitarse datos adicionales sobre tu perfil, actividad profesional, ingresos, vivienda u operación. La información concreta se mostrará antes de enviar esos datos.
Para qué utilizamos los datos
- Atender consultas: recibir, organizar y responder a mensajes enviados desde la web.
- Gestionar solicitudes: cuando lo pidas expresamente, organizar la información necesaria para estudiar posibles opciones hipotecarias y realizar las diligencias propias del servicio.
- Seguridad y prevención de abuso: proteger el sitio, evitar fraude, spam o usos indebidos y gestionar incidencias.
- Cumplimiento legal: atender las obligaciones aplicables a la actividad de intermediación de crédito inmobiliario.
- Comunicaciones comerciales: únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.
Bases jurídicas del tratamiento
La base jurídica depende de la finalidad concreta: medidas precontractuales solicitadas por el usuario, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo para seguridad y defensa de derechos, o consentimiento cuando la ley lo exija.
El simple envío de una consulta no implica, por sí solo, autorización para recibir comunicaciones comerciales.
Simulador y herramientas de la web
En la versión actual de VIVENDAIA, los simuladores públicos funcionan en el navegador y los valores que introduces no se incorporan automáticamente al formulario de contacto ni se envían al servidor por el simple hecho de mover los controles.
Si una herramienta futura necesitara guardar o transmitir datos personales para prestar una función concreta, se mostrará la información de privacidad correspondiente antes del tratamiento.
Destinatarios y comunicación de datos
Los datos pueden ser tratados por personal autorizado y por proveedores que presten servicios técnicos, alojamiento, seguridad, correo electrónico o soporte cuando el acceso resulte necesario para operar el servicio.
Cuando inicies expresamente un proceso de intermediación o solicitud de financiación, los datos necesarios podrán comunicarse a entidades financieras u otros intervinientes legitimados en la operación, de acuerdo con el alcance de tu solicitud y con la información mostrada antes del envío.
Cuando un tercero determine por sí mismo los fines y medios del tratamiento, actuará como responsable independiente y deberá ofrecer su propia información de privacidad.
Transferencias internacionales
Si para la prestación de un servicio fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD y la normativa que resulte aplicable.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la consulta y, posteriormente, durante los plazos que puedan ser necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Si el contacto evoluciona hacia un proceso de intermediación de crédito, determinados datos y documentos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras sean necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones y defender derechos.
Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer tus derechos utiliza nuestra página de Contacto. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede, sin embargo, garantizar un riesgo cero.
Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos, los servicios o las obligaciones aplicables. La versión publicada en esta página será la vigente.